반응형 민원1 12. 수거일을 하며 예상치 못한 순간에 들어오는 민원 재활용 수거 일을 하다 보면, 가끔 예상하지 못한 민원을 마주할 때가 있어요.누군가에겐 당연한 일이지만, 현장에서는 참 난감할 수 있는 순간들. 그리고 저는 잘 행동하였지만 실제로 본 부분만으로 판단하는 순간들 같이 예상하지 못했던 민원들을 이야기해보려 합니다.오늘은 제가 실제로 겪었던 상황들과, 그때 어떻게 대처했는지를 나눠보려 해요.⸻1. 쓰레기 수거가 안 되었다고 항의하실 때 • 수거하지 않은 것 속에 분리배출이 잘못되어 있어서 놓고 가는 경우가 있어요. • 부드럽게 설명드리되, 반복되면 사진으로 남겨두기도 합니다!2. 큰소리로 항의하거나 무례하게 말씀하실 때 (주정차문제, 소리, 냄새 등등)이런 상황에서 저는 최대한 • 감정을 섞지 않고 “죄송합니다. 제가 안내드릴게요”로 일단 차분히 반응합니다.. 2025. 5. 3. 이전 1 다음
